ضمن مشاريع التحسين والتطور المستمر بمجمع إرادة والصحة النفسية لخدمات إرادة بجدة فقد حقق المجمع ممثلاً في إدارة الطوارئ وبالمتابعة والتقييم المستمر من إدارة أداء ما نسبته تعادل 38٪ في مؤشر الحصول على الخدمات الصحية الطارئة خلال ٤ ساعات ، وذلك بالعمل المتواصل والمتابعة الدورية للمؤشر من يناير الى مايو ، مما ساهم بشكل كبير في تحقيق الرضا للمستفيدين والمراجعين .
بدورها ثمنت إدارة المجمع هذا الدور المميز والتفاعلي من العاملين في إدارة الطوارئ والمتابعة والتقييم المستمر من إدارة أداء للحصول على رضا المستفيدين بشكل عام وتحسين الخدمة العلاجية المقدمة في أقل من ٤ ساعات .
