ماهر عبدالوهاب — جدة
تستعد الخطوط السعودية لإطلاق باقة جديدة من خدماتها عبر أجهزة الخدمة الذاتية المنتشرة في (80) موقعا حيويا في أنحاء المملكة وتوفير المزيد من أجهزة الخدمة في مواقع جديدة لتعزيز تجربة الضيوف وتسهيل اجراءات السفر، في وقت يتواصل فيه تطوير كافة الخدمات عبر المنصات الالكترونية وضمنها أجهزة الخدمة الذاتية .
وتشمل الخدمات الجديدة التي ستوفرها “السعودية” عبر أجهزة الخدمة الذاتية إعادة اصدار التذاكر واختيار المقاعد وحجز المواصلات وطلب خدمة الـ(WIFI) وغيرها من الخدمات التي ستضاف إلى القائمة الحالية والتي تشمل إنشاء الحجوزات وتعديلها، شراء التذاكر الداخلية والدولية، إصدار بطاقة صعود الطائرة، وإصدار بطاقات العفش وقسائم العفش الإضافي .
وأوضح مساعد المدير العام للاتصال المؤسسي فهد باهديله أن تطوير الخدمات الذاتية والالكترونية وتوفيرها في المزيد من المواقع يأتي في سياق التطوير الشامل لخدمات الناقل الوطني في إطار برنامج التحول الذي يجري تنفيذه في المؤسسة ومجموعة شركاتها، وقال :
(تواكب الخطوط السعودية تطور التقنية الحديثة وخدماتها ببرامج وخطط تطوير، وتسخّر كافة امكاناتها البشرية والآلية والتقنية لخدمة ضيوفها وتيسير اجراءات السفر وتوفير المزيد من الخدمات وإتاحتها في الكثير من المواقع الحيوية الجديدة لتمكين الضيوف من الوصول إليها والاستفادة منها بيسر وسهولة بعد نجاح التجربة خلال الفترة الماضية وانعكاسها إيجابا على الأداء التشغيلي ومستوى رضى الضيوف).
وأكد باهديله أن “السعودية” ماضية قدما في توفير المزيد من أجهزة الخدمة الذاتية في مواقع جديدة تشمل جميع محطات قطار الحرمين في المدينة وجدة ومدينة الملك عبدالله الاقتصادية برابغ وكذلك في مطار نيوم وغيرها من المواقع، منوها بإقبال الضيوف واستفادتهم من خدمات أجهزة الخدمة الذاتية التي تم توفيرها مؤخرا بمحطة قطار الحرمين بمكة المكرمة .
وتشهد الخدمات الالكترونية عبر مختلف المنصات ومنها أجهزة الخدمة الذاتية اقبالا من ضيوف الخطوط السعودية حيث بلغ عدد الحجوزات التي تمت من خلالها في النصف الأول من العام الحالي أكثر من (5) ملايين حجز وعدد مماثل من إصدار بطاقات صعود الطائرة، منها (340) ألف بطاقة أصدرها ضيوف “السعودية” عبر أكثر من (170) جهاز خدمة منتشرة في (30) مدينة داخل المملكة
