صالح جوحلي
اختتمت ادارة الشؤون الأكاديمية والتدريب بصحه جازان الأسبوع الماضي برنامج ” التميز بخدمة العملاء ٩٣٧ الفعال ” والذي استمر على مدى يومان في ظل الإجراءات الوقائية الاحترازية من فيروس كوفيد١٩.
وأوضح مدير الإدارة الدكتور ابراهيم النعمي، ان البرنامج التدريبي الذي قدمه المحاضر سعود فقيها، استهدف( ١٧ ) متدربا ومتدربه، بهدف تعزيز ولاء ورضا العميل من خلال تمكين المشاركين من المهارات والسلوكيات اللازمة للتعامل الفعّال مع العملاء وكيفية التعامل مع الشكاوي وتحويلها لفرص تنمي ثقة وولاء العميل، بالاضافة الى تطبيق ممارسات ونماذج جودة الخدمة، وكذلك التمكّن من أدوات تحسين جودة الخدمات.
ويأتي هذا البرنامج ضمن سلسلة من البرامج التأهيلية والتدريبية التي تقوم بها صحة المنطقة لرفع مستوى وكفاءة العاملين في كافة المراكز والمنشأت الصحية التابعه لها.
