رضا مستفيدي الشرقية يناقش خطة عمله الجديدة .. ويقف على الإنجازات لتي تحققت للعام الماضي والعمل على تحويل التحديات إلى إنجازات

الدمام – ساميةالصالح

وقف رئيس اللجنة التنفيذية لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين بإمارة المنطقة الشرقية صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي آل سعود، على إنجازات المشروع التي تحققت للعام الماضي 1443هـ مروراً بمناقشة فرص التحسين، كذلك وقوفه على تتبع سلسلة من النشاطات والمساهمات التي قدمها المشروع وقياس الأثر وفقاً للأهداف المرسومة لها، وصولاً لاطلاع سموه في ذات الوقت على أبرز ملامح خطة عمل المشروع المقترحة لهذا العام، والتي تتضمن إجراء الاستطلاع الميداني للوقوف على مستوى رضا المستفيدين من الخدمات التي تقدمها عدة أجهزة حكومية بالمنطقة الشرقية
جاء ذلك خلال ترأس سموه، صباح اليوم الاحد اجتماع اللجنة التنفيذية الأول للمشروع بقاعة اجتماعات الإدارة العامة للتطوير الإداري بديوان الإمارة، وذلك بحضور أعضاء اللجنة التنفيذية للمشروع: المهندس عدنان المنصور، الدكتور محمد البخيتي، الدكتورة حصة العتيبي، المهندس علي الزهراني، الأستاذ سعد القحطاني، وبحضور المشرف العام على مكتب سموه محمد السرار، والمنسق الإعلامي للمشروع صالح الأحمد، وبحضور سكرتير المشروع علي البناي.
وفي الاثناء استعرض رئيس اللجنة التنفيذية للمشروع سمو الأمير فهد بن عبدالله، جانب من مهام اللجنة بدءاً من مهمة: دراسة وتطوير نماذج القياس ومؤشراتها ونماذج قياس الأثر، مراجعة وتحديث الخطة الاستراتيجية ومتابعة نتائجها، مأسسة أعمال المشروع واعداد النموذج التشغيلي، مراجعة تقارير وتوصيات نتائج القياس قبل رفعها إلى مجلس الإدارة، اعداد مقارنات مرجعية للتجارب المحلية والإقليمية والعالمية المشابهة، وصولاً لدراسة ما يحال للجنة من مجلس الإدارة.
كما وأكد سموه، بأننا في مشروع رضا المستفيدين وبتوجيهات حكيمة من قبل صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية رئيس مجلس إدارة المشروع، وسمو نائبه صاحب السمو الملكي الأمير أحمد بن فهد بن سلمان نائب رئيس مجلس إدارة المشروع (حفظهما الله)، نؤمن وندرك يقينا بأهمية الجودة والتحسين المستمر في تطوير الخدمات الحكومية المقدمة للمستفيدين بالمنطقة وذلك انطلاقاً من الشراكة الاستراتيجية القائمة بين المشروع والأجهزة الحكومية بالمنطقة، بالتركيز على رفع مستوى الرضا بين أوساط المواطنين والمقيمين عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم.
إلى ذلك قدم خلال الاجتماع عضو اللجنة التنفيذية ‏للمشروع سعد القحطاني، عرضاً مرئياً وقف خلاله على
رؤية ورسالة وقيم المشروع والمبادئ والمنطلقات التي يرتكز عليها المشروع من خلال الشراكة مع الأجهزة الحكومية، والمستفيدين، والجهات المتخصصة، كذلك الحياد من خلال التزام المشروع بالمعايير العلمية والعملية والرامية في مجملها لضمان الموضوعية والحياد في النتائج، فضلاً عن التكامل من خلال تقديم فرص التحسين التي تمكن الأجهزة الحكومية من تحسين خدماتها، كذلك الدعم والمساندة والمتمثلة في تقديم التدريب والدعم الاستشاري، وصولاً إلى الثقافة عبر التدريب ووسائل الاعلام.
كما وشهد الاجتماع نقاشاً مفتوحاً مع الأعضاء والخروج بعدة مقترحات وتوصيات تصب جميعها في خانة النهوض بجودة الأعمال التي يقدمها المشروع والعمل على تحويل التحديات إلى إنجازات.
وفي الختام تقدم رئيس اللجنة التنفيذية لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بإمارة المنطقة الشرقية صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، باسمه ونيابة عن جميع أعضاء اللجنة التنفيذية بالشكر الوافر والامتنان لصاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز آل سعود أمير المنطقة الشرقية رئيس مجلس إدارة المشروع، ولسمو نائبه صاحب السمو الملكي الأمير أحمد بن فهد بن سلمان بن عبدالعزيز نائب رئيس المجلس (حفظهم الله)، على منحهم هذه الثقة، مؤكدا في الوقت نفسه بأنها مسئولية تحدوهم لبذل المزيد من العطاء ومضاعفة الجهد لتحقيق الأهداف التي ينشدها المشروع.