فرع وزارة العمل بالمنطقة الشرقية يستعرض منصة قوى لخدمة العملاء

الدمام- تركي السبيعي

اقام فرع وزارة العمل والتنمية الإجتماعية بالمنطقة الشرقية نهاية الأسبوع الحالي ممثلاً بادارة خدمة العملاء ورشة عمل تحت عنوان ” مشروع نقل المعرفة” وتتعلق الورشة بنمصة قوى التي اطلقتها الوزارة والتي تهدف إلى ” إلى الإرتقاء وتحسين الخدمات المرتبطة بالقوى العاملة من خلال توحيد وتوفير المنتجات والمبادرات التي تهتم بتطوير سوق العمل”
وبيّن مدير إدارة خدمة العملاء بالمنطقة الشرقية سعود آل منصور ” حضر ورشة العمل مكاتب العمل الدمام ، الخبر ، القطيف ، راس تنورة ، وعبر الاتصال المرئي مكاتب العمل الاحساء ، حفر الباطن ، بقيق ، الجبيل ، الخفجي ، القريا العليا ، الصناعية والنعيرية ” واضاف آل منصور ” تهدف ورشة العمل إلى ” التعريف بمنصة قوى والخدمات التي تقدمها بشكل مفصل ، التواصل يين موظفي مكاتب العمل والموظفين بمنصة قوى، مع تمكين واكتساب مهارة تقديم خدمة متكاملة وذات جودة عالية للعملاء المستخدمين للمنصة، عبر عرض النماذج ومناقشتها ” .
وتضم منصة قوى المتكاملة التي أطلقتها وزارة العمل والتنمية الاجتماعية” خدمات تهدف إلى تعزيز التحول الرقمي، وسهولة إنجاز الخدمات للعملاء الوزارة والمستفيدين منها، وسرعة اتخاذ القرار، وزيادة مستوى الشفافية، ورفع الجودة وتحسين تجارب المستفيدين” و سعت الوزارة إلى مضاعفة عدد الخدمات المقدمة على المنصة قبل نهاية العام الحالي حيث غطت المنصة ” ٨٠ بالمئة من احتياج اصحاب العمل” .
كما تقدم المنصة العديد من الخدمات منها” إدارة الخدمات إلكترونيًا أو عن طريق القطاع الخاص بدلًا من الوزارة، وتقديم الخدمات لأصحاب العمل والأفراد والحكومة بدلًا من أصحاب العمل فقط ذلك تحقيقاً لرؤية الوزارة ” وصولا لسوق متكامل وتنافسي ليحقق اقتصاد قوي ومزدهر ”