نجران – محسن الدوسري
بحضور النائب الأعلى للتقنية والعمليات بشركة الاتصالات السعودية المهندس هيثم الفرج، تم صباح اليوم الثلاثاء بمقر الشركة بنجران، عقد اللقاء السنوي مع الموظفين.
وفي بداية اللقاء رحب مدير الاتصالات السعودية بنجران الأستاذ سعد بني هميم بسعادة النائب ومرافقيه من مدراء العموم والإدارات، وجميع الحضور مبدياً سعادته بهذه الزيارة التي تعد عادة سنوية لإدارة الشركة العليا والتي يتم فيها تلمس احتياجات الموظفين وملاحظاتهم، كذلك معرفة مشاكل العملاء بالمنطقة.
ثم تحدث النائب الأعلى وأثنى على حسن الاستقبال، موضحاً اهتمام مجلس إدارة الشركة والإدارة العليا بموظفيها وعميلها الداخلي والخارجي، وما تواجدهم اليوم بنجران، ما هو إلا للوقوف على المشاكل والعوائق بالمنطقة بشكل عام والسعي لتقديم الأفضل وما يرضي الجميع ويحقق أهداف الشركة ورؤية المملكة 2030، ونوه الفرج إلى أن الشركة تقوم بخطى حثيثة وسريعة لتقديم خدمات نوعية فائقة الجودة في مجال التقنية والاتصالات والمعلومات، واستطرق الفرج للهوية الجدية للـ STC والتي تعزز مكانة المجموعة ودورها الرقمي في منطقة الشرق الأوسط والعالم، كذلك الاهتمام بشكل كبير برأس المال البشري بالشركة والتركيز على كسب الولاء والتفاني.
هذا ودار خلال اللقاء مناقشة أغلب الملاحظات التي تخص الموظفين ومنسوبي الشركة، كذلك تم الحديث عن مشاكل ومعوقات الخدمات المقدمة لعملاء STC ، وما تعانيه بعض أحياء المنطقة والمحافظات والمراكز من ضعف وسوء الشبكة سواءً للجوال أو الهاتف الثابت، ونوقشت مداخلات الحضور الذين أوضحوا ما يعانونه وما لديهم من مشاكل سواءً بشكل جماعي أو فردي، وكان رد النائب على مجمل المداخلات أنه سيتم الرفع بكل ملاحظة ومشكل للإدارة المعنية للوقوف عليها وإيجاد الحلول الجذرية لها.
وفي رد على سؤال عن عدم تغطية الشركة لبعض الاحياء بخدمة الفايبر وبالذات الأحياء التي تعتبر زراعية وأصبحت حالياً على أرض الواقع سكنية، أجاب الفرج أن ولاة الامر وبمتابعة سيدي ولي العهد يولون اهتمام كبير جداً بتقديم جميع التقنيات والخدمات بكل شبر على أرض وطننا الغالي، وأن هناك سياسات واتفاقيات مع وزارة الاتصالات والمعلومات وهيئة الاتصالات، حول تقديم الخدمات عن طريق شركات الاتصالات بالمملكة والتغطية تخضع للتوزيع العادل بين الشركات كونهم مستثمرين رئيسيين بالمملكة، لذلك فالشركة تقوم بتغطية ما أوعز لها وتم الموافقة عليه من الهيئة، وباقي الأحياء يتم تكليف شركات أخرى بخدمتها وتغطيتها، مشدداً على أن الشبكة سيتم تغطيها سواء عن طريق STC او عن طريق شركات أخرى.
وفي سؤال عن سوء تغطية شبكة الجوال على طريق الملك عبدالله، أجاب مدير الاتصالات السعودية سعد بني هميم، أنه الشركة تولي اهتمام برفع مستوى جودة الشبكة، وكان من ضمن ذلك تغطية طريق الملك عبدالله بشبكة الجوال والأنترنت، وأنه أعتمد مؤخراً عدد أربعة أبراج جوال لخدمة الجيل الرابع، ستخدم العملاء بالإضافة لتحسين جودة الأبراج السابقة على هذا الطريق الحيوي، واعداً ببذل المزيد في تقديم الخدمات المتميزة مستقبلاً.
وفي ختام اللقاء أوضح الفرج أنه سيتم حصر جميع الملاحظات وكافة المطالب والاحتياجات بشكل عام والتي تم حصرها وسيتم العمل على حلها، والسعي لوضعها ضمن خطط الشركة وتنفيذها في القريب العاجل،
