ما الاتكيت ( السلوك الراقي) عندما تتعرض لمواقف صعبة ؟
كل ما عليك هو أن تتصرف بأسلوب مهذب
ولا تستسلم للموقف …
كن قويا حازما دون انفعال ،و ليكن مظهرك هادئا …
المواقف الصعبة أمر يواجهه كل البشر .
افهم الموقف ، تصرف بهدوء و اتزان ، فكر في كل الاحتمالات و توقع الأسوء
ربما هذا الموقف يكون ذو فائدة لك ،إذا تعاملت معه بطريقة صحيحة…
المهم أثناء الموقف الصعب ،لا تظهر الارتباك ، الإرباك يعطي صورة عن ضعف الشخصية ، واهتزاز الثقة بالنفس .
لا تتسرع بإطلاق الأحكام و لا تقم بالتبرير ، ضع الأمور في مكانها الطبيعي و لا تضخم الموقف
ركز على التقدم للأمام و النظر إلى المستقبل
قد يكون الموقف في بيئة العمل ،مع المدير أو زميل أو مع شخص تجمعكما مصالح مشتركة..
تجنب إظهار عيوب مديرك ،مع زملاء العمل
التزم الوسطية و انتبه لمنصب الشخص ،قد لا تستطيع كسر الحواجز الموجودة، لذلك استأذن أن تؤجل النقاش في أي موضوع لفترة قصيرة تفادياً للتسرع الذي يضعك في مواقف محرجة..
وقد يكون الموقف محرج كالتنمر بشكل مبالغ فيه ..
ناقش الأمر بنضج مع الشخص ،وبطريقة لبقة
وبدون إحراج لهذا الشخص حتى لا تتوسع الفجوة بينكما ،و ينتهي الموقف بسلام، بعدها ستجد أنه غالباً لم يكن يقصد إحراجك ،و من خلال الحوار معه ستتضح وجهة نظره، وحسن نيته ،و مع توضيح سبب التنمر يخف الاحتقان و التوتر ،وفي حال اضطررت لمتابعة شؤون العمل قم بتقييم الوضع بشكل واقعي ، و لا تدع العواطف تؤثر على تقديرك ..
ابحث عن الحقائق و الأدلة و قم بتحليلها بشكل موضوعي ..
و للتعامل مع المواقف دائما افتح ذهنك للأفكار الجديدة ، واستكشاف طرق مختلفة و عزز التفكير الإيجابي و بناء الثقة بالنفس .
صحيح قد يكون التعامل مع المواقف الصعبة تحدياً ، و لكن استمر بالتفاؤل ، و تذكر أنك قادر على التعامل معها بشكل فعال …
في النهاية كل من يتمكن من إدارة المواقف الصعبة بفاعلية ، يشعرون بالرضا والثقة بقدراتهم ..و هذا يؤثر إيجابياً على رضاهم الوظيفي ، ويعزز البقاء و الإلتزام بالوظيفة
والاتكيت ( السلوك الراقي ) يساهم في تعزيز التعاون و التواصل الفعال بين العاملين في المؤسسة مما يسهم في تحسين الأداء العام …
ندى فنري
أديبة صحفية
كوتش علاقات
