محمد عبد الغني خواجي – جدة
في إطار فعاليات “معرض جدة للكتاب 2024″، الذي تنظمه هيئة الأدب والنشر والترجمة، أُقيمت اليوم ورشة عمل مميزة بعنوان “صناعة تجربة العميل.. التصميم الداخلي أنموذجًا”، قدَّمها الأستاذ سهل باهبري، المؤسس والمدير الإبداعي لدار صعب. ركزت الورشة على إستراتيجيات تصميم المساحات الداخلية التي تعزز تجربة العميل، من خلال مراعاة عناصر الراحة والجاذبية، وأهمية التفاصيل الفنية في بناء تجربة تفاعلية تتجاوز التوقعات.
تعمّق باهبري في شرح أنواع التجارب، مع التأكيد على التجربة الإنسانية بوصفها أهم نوع، باعتبارها الجسر الذي يربط بين المحيط الخارجي وداخل الإنسان عبر الأفكار والعقلية والمشاعر. كما تناول عدة محاور رئيسية مثل:
– مفهوم تجربة العميل وأهميتها.
– الفرق بين التصميم التقليدي والتصميم المرتكز على العميل.
– التخطيط للتجربة والعوامل المؤثرة فيها.
– أدوات قياس وتحسين تجربة العميل.
– التطبيق العملي لهذه المفاهيم.
يُذكر أن “معرض جدة للكتاب 2024” يستقبل زواره يوميًّا من الساعة 11 صباحًا حتى 12 مساءً، عدا يوم الجمعة من 2 ظهرًا حتى 12 مساءً، ويستمر على مدار عشرة أيام من 12 وحتى 21 ديسمبر الجاري.
