( جدة — ماهر عبدالوهاب )
تُوجت غرفة جدة بشهادة الاعتماد الدولية “ملتزمون بالتميز – نجمتين ” “Committed to Excellence 2 Star” من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة “EFQM” كأول غرفة في المملكة تحقق الالتزام بالتميز “نجمتين” وكخامس منظمة على مستوى المملكة.
ويضاف هذا الانجاز إلى سجل تطوير العمل المؤسسي ورفع مستوى الأداء للوصول إلى رضى المنتسبين وضمان الاستدامة.
ويأتي هذا التتويج بعد أن أكملت الغرفة متطلبات الحصول على الشهادة ملتزمون بالتميز، ما يجسد اهتمامها بالتميز بغرض تحقيق توجهاتها بتقديم خدمات ذات قيمة نوعية وتطوير مؤسسي متكامل ,واستمرارا بحصولها على شهادة الايزو 9001:2015 في مارس من هذا العام إذ مضت في هذا السياق منذ 2014م بإنشاء إدارة خاصة بالتميز المؤسسي.
واطلع فريق المقيمين من المنظمة الأوربية لإدارة الجودة “EFQM” خلال جلسات التقييم على جميع العمليات والمنهجيات المتبعة وفرص التحسين ونتائجها بناء على نموذج التميز للمؤسسة الأوروبية، واوصى بمنح الغرفة شهادة ملتزمون بالتميز نجمتين ، فيما ذكر التقرير الصادر عن المؤسسة الأوربية للجودة نقاط القوة التي مكنت الغرفة من حصد هذه الجائزة والتي كان من أهمها تميزها في معيار الاستراتيجية والمتعاملين.
ورسمت الغرفة استراتيجيتها من خلال دراسة احتياجات المتعاملين ووضع مؤشرات أداء يتم قياسها ومتابعتها بشكل دوري والتي ركزت على تقديم خدمات ذات قيمة نوعية للوصول لتحقيق رضا المعنيين، كذلك تميزت في معيار العاملين، حيث قامت الغرفة بدراسة رضا العاملين وتقييم أدائهم وتدريبهم وتحفيزهم من خلال العديد من الأنشطة التي تساعد على خلق بيئة عمل محفزة.
من جانبه أكد أمين عام غرفة جدة حسن بن إبراهيم دحلان
التزام الغرفة بتحقيق التميز المؤسسي وتطبيق الأساليب المبتكرة في جميع خدماتها وعملياتها ، مشيرا أن حصول الغرفة على هذه الشهادة ماهي الا خطوة تليها عدة خطوات ومبادرات تحسينية من شأنها رفع مستوى التميز المؤسسي بالغرفة
يذكر أن آلية تقييم منح شهادة ملتزمون بالتميز “نجمتين” تتم من خلال مقيمون دوليين معتمدين من المؤسسة الاوربية لإدارة الجودة “EFQM”، ويعتبر نموذج التميز المعتمد من “EFQM” هو أحد أهم الوسائل المعتمدة عالميا للارتقاء بمستوى أداء المؤسسات وتمكينها من التقييم الذاتي وتعزيز القدرات من أجل تطبيق المفاهيم الإدارية والمستدامة بما يحقق رضا المتعاملين
