التعاطف في بيئة العمل

التعاطف هو القدرة على أن نضع أنفسنا مكان شخص ما في محاولة منا لفهمه و فهم حالته و وجهة نظره

التعاطف في علم النفس
هو القدرة على فهم مشاعر
و أفكار الآخر كائنا من كان

هل هناك فرق بين العطف
و التعاطف ؟

نعم العطف هو شعور مؤقت ينتهي بانتهاء الموقف الذي ولد شعور العطف
أما التعاطف فهو يعبر عن قدرة الفرد على وضع نفسه مكان الشخص الآخر

هل هناك فرق بين التعاطف
و الشفقة ؟

كما ذكرت التعاطف هو امتلاك الشخص قدرة الشعور بما يشعره الطرف الآخر
و فهم تلك المشاعر
و مشاركته اياها سواء كانت فرح أو حزن
أما الشفقة تعني الرحمة
و الإحساس
بمعاناة الآخرين و الرغبة في مساعدتهم على تجاوز هذه المعاناة

يعود التعاطف بكثير من الفوائد و الايجابيات
سواء على الشخص نفسه
أو على الآخرين

الشخص المتعاطف أكثر قدرة على إدارة التوتر و التعامل معه كما يعزز مهارة التواصل مع الآخر
و يجعل العلاقات الاجتماعية أمتن و أقوى مما ينعكس على صحة الشخص النفسية
و على صحة المحيطين به ايجابياً

لماذا يعد التعاطف ضروياً في مجال العمل ؟

لأن الشخص يشعر بأن من حوله يتفهمونه
و ينصتون إليه و على هذا الأساس تبدأ روابط الثقة
و التعاون و النمو

ثبت أن ٧٧٪؜من الموظفين قد يرغبون بالعمل لساعات أطول في بيئة عمل أكثر تفهما
كما أن هناك ٦٠٪؜من الموظفين قد يرضون براتب أقل لنفس السبب.
لاحظ ٩٢٪؜ من متخصصي الموارد البشرية أن بيئة العمل التي تبدي تفهما عاطفيا هي السبب الرئيسي لبقاء الموظفين.
٨٠٪ ؜ذكروا أنهم سيتركون العمل إذا أصبح المكان أقل تفهما

التفهم العاطفي
أو التعاطف البناء
– بعيدا عن الشفقة –
في مكان العمل يوفر عوائد ملموسة وعمليةويساعد في التواصل مع الزملاء
و الحفاظ على ازدهار الشركة على المدى الطويل

للتعاطف في بيئة العمل :
_ أعد التفكير في طريقة استماعك :
_ أصغ إلى الشخص الآخر
أصغ إلى الرسالة التي يحاول الشخص الآخر توصيلها
_ اصغ باهتمام إلى : نبرة الصوت
_ أصغ بعينيك : ماذا يقال
ماذا يفعل الشخص بجسده أثناء تحدثه

_ أتقن فن طرح الأسئلة :
ممارسة التعاطف لا يعني أن تكون مستمعا جيدا فقط!
بل أن تطرح الأسئلة المناسبة لتصل إلى جذور المشكلة التي تواجه زملاءك في العمل

_ ضع نفسك مكان زملائك في العمل :
“لن تعرف الشخص حتى تضع نفسك مكانه وترى الأمور من زاويته”
وفي مكان العمل يعني هذا أن تقترب من مخاوف زملائك
و تأخذها بعين الاعتبار و على محمل الجد

_ تجنب الافتراضات :
_ التمس لزملائك المبررات قبل أن تصدر احكاما عليهم
و تعلم كيف تحدد المشاكل بناء على أهميتها و عندما تقدم يد العون إلى زملائك لا تجعل مشاكلهم متساوية في أهميتها
بل ساعد حسب حجم المشكلة

_ لا تجعل علاقتك سطحية مع زملاء العمل وفقاً لدراسات
_ تايني بلس _ :
فإن زملاء العمل هم العنصر الأول الذي يدفع الموظفين لحب عملهم

_ تذكر أن للناس مشاعر أيضا !
عندما يكون تركيزك منصب على الأرباح والإنتاجية فمن السهل أن تغفل عن شعورالموظفين في العمل تصبح بيئة العمل قاسية لأنها تركز على المادية و لا مكان للتفهم العاطفي فيها

التفهم العاطفي لا يتحقق بين عشية وضحاها

و أخيراً تعلم كيف تطور مهارات التفهم العاطفي التي تستغرق وقتا بطبيعتها كالصبر والالقاء الجيد وطرح الأسئلة المدروسة

تزداد سهولة إظهار التفهم العاطفي متى ما ازداد تفاعلك و اتصالك مع زملائك بشكل مريح

ندى فنري
مدربة / مستشارة