إدارة التواصل – جازان
كشفت نتائج التقرير الخاص بمؤشر تجربة المريض عن تحقيق صحة جازان المركز الأول بين مديريات وتجمعات المناطق الصحية خلال الربع الأول من هذا العام ٢٠٢٢ م ، وذلك بعد أن تم تقييم مؤشر الأداء العام للرحلة العلاجية بأقسام الطوارئ والعيادات والتنويم وخدمات الرعاية الأولية والرعاية المنزلية وغيرها من الخدمات الأخرى.
وبيّن التقرير الصادر عن وزارة الصحة نتائج هذا المؤشر الخاص بتجربة المريض عن تميز إدارات صحة جازان عند تقديمها الخدمات للمستفيدين على مستوى مديريات وتجمعات المناطق الصحية؛ إذ حققت صحة جازان المركز الأول بنسبة 87.11 % في نتائج الرحلة العلاجية الرئيسة، فيما حققت عدد من الإدارات على المركز الأول في هذا المؤشر كالعيادات الخارجية بنسبة 86.86 % ، وأقسام الطوارئ بنسبة 88.25 % ، ومراكز الأسنان بنسبة 89.80 % والرعاية الصحية المنزلية بنسبة 91.07 % ، ومراكز الغسيل الكلوي بنسبة 93.19 % ، وعيادات النمو والسلوك بنسبة 96.00 % ، وخدمات الأشعة بنسبة 95.21 % •
وأضاف التقرير أيضاً عن حصول عدد من الإدارات الأخرى على المركز الثاني والثالث في هذا المؤشر الذي تعتمد نتائجه وبشكل كامل على آراء وانطباعات المستفيدين بعد تلقيهم للخدمة، كالمراكز الصحية التي حصلت على المركز الثاني بنسبة 86.97 %، وجراحة اليوم الواحد على المركز الثاني بنسبة 94.40 % ، ومراكز السكري على المركز الثالث بنسبة 91.48 %.
ويعد مؤشر تجربة المريض من أهم مؤشرات وزارة الصحة التي تهدف من خلاله إلى تمكين المستفيدين وذويهم من المشاركة في عملية التحسين وقياس مدى رضاهم بعد تلقيهم للخدمات المختلفة في المنشآت الصحية وذلك من خلال استبيانات مصممة لكل رحلة على حدة؛ إذ يتم قياس مدى رضى المستفيدين عن الخدمات من قبل طرف ثالث مستقل تماماً بهدف ضمان الحيادية في نتائج التقييم .
