تقييم الأداء الوظيفي له أهمية كبيرة للموظفين والمؤسسة التي يعملون فيها ،وهو مناسب لكل الشركات الصغيرة منها والكبيرة ،وتختلف معايير التقييم من وظيفة إلى أخرى ، وهو عملية منظمة تقيس وتقيم أداء الموظفين في بيئة العمل ومدى إسهامهم في تحقيق أهداف المؤسسة ، ويتم بشكل دوري سنوياً أو نصف سنويا من قبل المشرف المباشر أو فريق الموارد البشرية…
عادة يكون التقييم من خلال استخدام مجموعة من المعايير والمؤشرات لتقييم
الأداء مثل ؛
الانتاجية ، الجودة ، المهارات الفنية ، السلوك الوظيفي..
الغرض منه :
تقييم إنجازات الموظف
تحديد نقاط القوة والضعف في أدائه.
توفير تغذية راجعة للموظف حول أدائه .
تطوير خطة لتحسين الأداء.
تحديد الاحتياجات التدريبية والتطويرية للموظف.
اتخاذ قرارات بشأن الترقيات والحوافز والمكافآت بناء على الأداء.
تحسين الإنتاجية والكفاءة التنظيمية من خلال تحسين أداء الموظفين.
ماهي طرق بالتقييم ؟
هناك عدة طرق منها :
– تقييم الإدارة :
يتم فيها تقييم الموظف من قبل المشرف المباشر ، وتعتمد على معايير موضوعية مثل :
الإنجازات والمهارات والسلوكيات، كما تسمح بتقديم تغذية راجعة فورية للموظف.
– تقييم الأقران :
يتم فيها تقييم الموظف من قبل زملائه في العمل، وهي توفر نظرة شاملة على أداء الموظف من وجهات نظر متعددة، وتساعد بالتالي في تعزيز التعاون والعمل الجماعي.
– تقييم الذات :
وفيها يقوم الموظف بتقييم أدائه الوظيفي بنفسه، وهذا يساعد في إشراك الموظف وتحفيزه على التطوير الذاتي، كما أنها توفر رؤية داخلية عن نقاط القوة والضعف في أداء الموظف.
– تقييم 360 درجة
يتم فيها تقييم الموظف من قبل المشرف والزملاء والمرؤوسين والعملاء، أي أنها توفر رؤية شاملة ومتعددة الجوانب عن أداء الموظف، وتساعد في التطوير الشامل للموظف وبناء خطط تحسين فعالة.
– إدارة الأداء
تركز على تحديد الأهداف والمخرجات المتوقعة من الموظف، وتتضمن مراجعة دورية للأداء وتقديم التغذية الراجعة، وتقوم بربط الأداء بالحوافز والمكافآت لتحفيز الموظفين.
ما الذي يجب مراعاته عند تقييم الأداء الوظيفي ؟
الوضوح والشفافية
ربط معايير التقييم بالأهداف الإستراتيجية للمؤسسة و مراعاة المسؤوليات الوظيفية والمهام المطلوبة ، وكذلك تحديد مؤشرات أداء واضحة وقابلة للقياس ، ومن الأفضل استخدام مصادر تقيمم متعددة ( مشرفين ، زملاء ، عملاء) و يجب الحفاظ على سرية نتائج التقييم وتحديد من لهم صلاحية الإطلاع على نتائج التقييم واحترام خصوصية الموظفين وحمايتهم من أي تحيز أو تميز ..
وعند كتابة تقييم وظيفي للموظف يجب القيام بما يلي :
صف بوضوح ،مدى تحقيق الموظف للأهداف، والمسؤوليات المحددة لوظيفته.
أذكر الانجازات الرئيسية للموظف ، هل أنجز الموظف العمل المطلوب كاملاً؟
هل يلتزم الموظف بالمواعيد النهائية؟
هل يرتكب أخطاء بارزة؟
هل يهتم الموظف بالتفاصيل الصغيرة؟
حدد نقاط القوة والضعف في أداء الموظف وقدم توصيات لتطوير الأداء!
قيم مهارات الموظف المرتبطة بوظيفته مثل المهارات الفنية ، والتحليلية والتنظيمية والتواصلية ..
قيم سلوكيات الموظف المرتبطة بالعمل ، مثل الالتزام والمبادرة والتعاون ،والتواصل مع زملائه.
هل يجيد ايصال المعلومة والاقناع بوجهة نظره؟
الموثوقية، هل هو أهل للثقة دون انتظار تعليمات أو توجيهات؟
جودة العمل، هل هي عالية أو وتيرة انتاج منخفضة !
مستوى الإنجاز والقدرة على التكيف، هل يتقبل الموظف الأفكار والتعديلات الجديدة؟
روح المبادرة،هل يبدي الموظف رغبة في استلام مهام ومشاريع جديدة؟
حدد أي مجالات تحتاج إلى تطوير وتدريب إضافي.
في النهاية إن تقييم الأداء الوظيفي يساعد في تحسين الاداء الوظيفي، وتطوير الموظفين، من خلال التخطيط الجيد، والتنفيذ، والمتابعة المستمرة، ويساعد المؤسسة على تحقيق أهدافها …
ندى فنري
أديبة / صحفية
كوتش علاقات
