مكة المكرمة
زهير بن جمعة الغزال
سجل مركز العمليات والطوارئ بالإدارة العامة للتعليم بمنطقة مكة المكرمة 4895 بلاغاً لــ 1538 مدرسة منذ بداية العام الدراسي الحالي حيث تمت معالجتها بنسبة إنجاز 98% ؛ شملت بلاغات عن التماسات كهربائية وانقطاع للتيار الكهربائي وأعمال الأمن والسلامة وأعمال التكييف والأعمال المدنية يباشرها 63 عضواً بين مهندسين وفنيين وإداريين لتقديم عملاً تنظيمياً ومؤسسياً متفرداً لخدمة نحو 1538 مدرسة بنين وبنات .
هذا ويعتبر مركز عمليات وطوارئ بتعليم مكة
المركز الأول والوحيد على مستوى الإدارات التعليمية بالوزارة؛ من خلال ما يقدمه من جهود كبيرة عبر برنامج الماجد للصيانة، وسرعة الاستجابة لبلاغات قادة وقائدات المدارس وإقفالها فوراً وقد تم تدشينه قبل عام تقريباً لاستقبال البلاغات والخدمات المدرسية لأكثر من 1538 مدرسة بتعليم مكة ” بنين وبنات “، عبر قناة المشاريع والصيانة حيث يعتبر المركز مبادرة نوعية لاستقبال البلاغات عبر الهاتف المجاني 8002450011 المدعوم بثمانية خطوط، وتسجيلها في برنامج الماجد للصيانة، أو عن طريق برنامج الماجد للأجهزة الذكية مباشرة، وتحويل البلاغات إلى مستقبلي البلاغات، ومتابعة البلاغات الطارئة والحرجة مباشرة، وتحويلها لشركات الصيانة، ومتابعتها مع الفرق الميدانية لإنهائها، إضافة إلى أن هناك بلاغات تحول بعد التنسيق لعدد من الشركات والجهات المعنية، حيث يستقبل مندوبو هذه الشركات البلاغات والتعامل معها وفق آلية متبعة لذلك، علماً أن هناك مندوبين لإدارة الأمن والسلامة وإدارة الخدمات العامة والحراسات الأمنية لمتابعة البلاغات.
