ساميةالصالح الرياض
دشنت المنظمة العربية للسياحة أولى دوراتها التدريبية الموجهة لقطاع السياحة العربية بمشاركة منسوبي وزارات وهيئات السياحة العربية بحضور اكثر من ٤٥٠ متدرب وذلك بهدف مواجهة تداعيات جائحة كورونا كوفيد 19 وأوضح المتحدث الرسمى للمنظمة العربية للسياحة الدكتور وليد علي الحناوي بأن هذه الدورات أتت انطلاقاً من توجهات واستراتيجيات المنظمة لدعم قطاع السياحة العربي وبناءاً على توصية فريق إدارة الأزمات في إطار المنظمة والذي يتكون من أصحاب المعالي وزراء السياحة العرب وجامعة الدول العربية ومنظمة الصحة العالمية لإقليم شرق المتوسط ومجموعة البنك الإسلامي للتنمية وبرنامج الخليج العربي للتنمية اجفند والاتحاد العربي للنقل الجوي والمنظمة العربية للطيران المدني ونخبة من الخبراء والاستشاريين في هذا المجال والذين اوصوا بأهمية تأهيل العنصر البشري لقيادة هذه الصناعة في ظل الظروف الراهنة حيث تم رفع التوصية إلى مجلس وزراء السياحة العرب الذي أقرها باجتماعه الطارئ برئاسة المملكة العربية السعودية منذ أقل من أسبوعين وبناءا على ذلك بادرت المنظمة في سرعة تنفيذ قرار المجلس بإنشاء منصة للتدريب بالتعاون مع جامعة الملك عبدالعزيز بجدة والأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري بالاسكندرية وجامعات عالمية .
واشار الحناوي بأن الدورة الأولى والتي دشنت اليوم بعنوان جودة الخدمات السياحية قدمها الدكتور احمد ابو عامر رئيس قسم البرامج العربية والجودة بالأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري حيث تناولت الدورة شرح مبسط لنظم واساسيات ومفاهيم جودة الخدمات السياحية وتوضيح كيف يمكن للجودة أن تصبح جزء فعال في النظام الإداري للمنشآت السياحية، ليتعلم المتدربون كيفية تنفيذ مفاهيم الجودة بالقطاع السياحي وذلك من خلال الشرح النظري والعملي لتطبيق مفاهيم الجودة
بالقطاع السياحي بشكل احترافي وتناولت محاور الدورة فهم محتويات نظام إدارة الجودة والفوائد من الجودة بالقطاع السياحي ، فهم تطبيق المخاطر المبني على التفكير، والقيادة، وإدارة العمليات خصوصا اثناء الازمات ( أزمة كورونا ) وتخطيط وإدارة عملية التدقيق بالإضافة إلي التعريف بالمواصفة الايزو ٢١١٤٠١ والخاصة باستدامة وجودة القطاع السياحى وجودة القطاعات التابعة لها حيث تعد هذه المواصفة من أحدث المواصفات العالمية المعنية بتطبيق مفاهيم الجودة والاستدامة فى قطاع السياحة .
الجدير بالذكر بأن هذه الدورات تنظمها المنظمة بالتعاون مع شركاؤها الاستراتيجيين وهم المؤسسة الإسلامية لتمويل التجارة والمؤسسة الإسلامية لضمان الاستثمار وائتمان الصادرات التابعتين لمجموعة البنك الإسلامي للتنمية وبرنامج الخليج العربي للتنمية (اجفند) بالإضافة إلي شركة الأول التى أدارت الحدث على امتداد الوطن العربي باحترافية وبوابة السياحة العربية .
مشيرا بأنه سيعقب هذه الدورة سلسلة من الدورات التدريبية تستهدف تحقيق ١٠.٠٠٠ متدرب حتى نهاية عام 2020م لتأهيل الشباب العربي لقيادة قطاع السياحة العربية مستقبلا وخاصة بعد انتهاء جائحة كورونا كوفيد 19 حتى يعود القطاع كرافد اقتصادي مهم في تنمية مصادر الدخل بالدول العربية. موضحا بأن الدورات تتمثل في دورة إدارة المخاطر والأزمات، أفضل الممارسات العالمية لتعافي القطاع السياحي من تداعيات كورونا، القيادة والنتائج في الأزمات طبقاً لنموذج دائرة القيادة، أنماط إدارة التغيير في الأزمات، استراتيجيات إدارة التغيير، الإبتكار والإبداع في المنشآت السياحية، الاستثمار الأمثل للموارد للتعافي من الأزمة ، آليات تعزيز ثقة السائح ما بعد جائحة كورونا ، والقيادة وطرق التعامل مع الأزمات.
