الاتيكيت

إذا كنت تجد متعة في عملك فسيجد الآخرون متعة في العمل تحت امرتك

لا تستطيع إجبار الآخرين على تغيير أنفسهم كل ما عليك هو خلق أجواء إيجابية تتيح لهم إمكانية التغيير إن رغبو

على كل واحد أن يتعلم
و إن لم ينجح في البداية عليه المحاولة من جديد

يقولون في إتيكيت أماكن العمل :

أنه علينا التقيد بالتعليمات الصادرة عن المؤسسات
و المصارف و المكاتب
و أماكن العمل الأخرى
و قد تكون معروضة كي يقرأها الموظفون
و الزائرون وهي تعد أساساً لخدمة العملاء
و المراجعين

عند الدخول لمؤسسة يتم التوجه مباشرة لقسم المعلومات لمعرفة الجهة الصالحة التي عليك مراجعتها

عليك احترام الدور و عدم تجاوز من جاء قبلك
لذلك تحل بالصبر

اذا سمح لك وقتك تنازل عن دورك للمسنين
و المعوقين

نجاح الموظف لا يتوقف على إنجاز ما يطلب منه
بل على نوع السلوك الذي يبديه مع الآخرين

نجاح الموظف أيضاً يكسب المؤسسة احترام و ثقة الإخرين مما يساعد على التوسع و الانتشار فالموظف سفير يتطلب منه المعرفة الكافية في الأتيكيت كالكلام المهذب و النهوض عن المقعدلتحية و استقبال الزائر و المصافحة والنظر الى الآخر و تحيته

لا يجوز أن تحمل مشاكلك الشخصية
و العائلية إلى المؤسسة أو مكان العمل

أن تكون ملابسك مناسبة مع طبيعة العمل
تجنب كثرة المزاح لانه يفقدك احترام الزملاء
و الزبائن

تحدث إلى زملائك باحترام فيضطرون إلى مبادلتك الاحترام باحترام
و اذكر محاسنهم و نقاط تفوقهم و ليس قصورهم و ضعفهم

أنجز عملك و تذكر أن وقت العمل للعمل لا يجوز اضاعته في التحدث عبر الهاتف أو بشرب القهوة أو الدردشة عبر النت مع أصدقائك
أو استضافة زائرين ليس لهم علاقة بالعمل

السلوك الجيد
و الكلمات الطيبة
يذللان أشد الصعوبات

هل يوجد اتيكيت للتعامل مع زملاء العمل؟
غرس انطباع جيد في
المرة الأولى:
على الموظف غرس انطباع جيد عنه لدى الموظفين الآخرين عند لقائهم أول

الابتعاد عن النميمة: يجب على الموظف الابتعاد عن النميمة والتحدث بشكل سلبي حول الزملاء في مكان

التواصل بطريقة مناسبة : لا بد من التزام الطريقة المناسبة والمهذبة عند التحدث مع زملاء العمل
العمل

التزام قيم المؤسسة وسياساتها:
ينبغي معرفة جميع السياسات والقيم التي يتم تطبيقها داخل المؤسسة حتى يستطيع الموظف التواصل مع زملائه ومدرائه في العمل والتعامل معهم على النحو الصحيح بعد فهم هذه السياسات والقيم
.
احترام خصوصيات الآخرين:
عادة ما يتجنب الموظفون التحدث عن حياتهم الشخصية مع الآخرين في مكان العمل
ولذلك ينبغي على الموظف احترام خصوصية الآخرين دون ترك التعرف عليهم والتحدث إليهم

هل يوجد نصائح حول اتيكيت التعامل مع الآخرين في مكان العمل؟

مساعدة زملاء العمل:
ينبغي على الموظف مساعدة زملائه في العمل عند حاجتهم إلى ذلك لتكوين العلاقات
الجديدة

الاستجابة الاستباقية: يجب على الموظف أن يكون منتبها دائما حتى يتمكن من الاستجابة للظروف المحيطة به بسرعة كبيرة

التركيز على العمل:
لا بد من التركيز على العمل عند بداية وقت الدوام وترك جميع الأحاديث الجانبية قدر الإمكان

ترك الوصول مبكرا :
على العامل التواجد في مكان العمل عند اقتراب وقت الدوام

ارتداء الملابس المناسبة : لكل عمل من الأعمال ملابس تناسبه
وينبغي على الموظف الالتزام بارتداء الملابس التي تلائم وظيفته حتى يجد قبولًا لدى الآخرين

طرح الأسئلة عند الحاجة إلى ذلك:
يجب على الموظف طرح الأسئلة التي تتعلق بالعمل عند الحاجة إلى ذلك

عدم إجراء المحادثات الشخصية عند الجلوس في المكتب:
يستطيع العامل أو الموظف الخروج من المكتب واختيار المكان المُناسب عند الاضطرار إلى إجراء المُكالمات الشخصية خلال وقت الدوام

الاتيكيت فن و لقياقة
فإن معرفة آداب العمل شيء هام جدًا
و هذا ما يمكننا تعريفه لاتيكيت العمل

ندى فنري
مدربة / مستشارة