تعتبر النفس البشرية منظومة معقدة من المشاعر و الأحاسيس
و الأفكار ،ومنذ زمن بعيد سعى الإنسان مهما كانت ثقافته و مستواه التعليمي على فهم الآخر لأن ذلك يؤثر ايجابياً في بناء العلاقات الإنسانية،و توطيد أواصر الصداقة
و التلاحم فما المقصود بفهم الآخر ؟
وكيف لنا كشخص غير متخصص في علم النفس أن نفهم ما يعيشه الآخرون و ما يشعرون به،تخيّل أنك في الموقف التالي:
تم دعوتك أنت وجميع زملائك في العمل إلى حفل عشاء ما عدا شخص واحد فقط
برأيك ماذا سيكون شعور هذا الشخص في حال علم أنه لم تتم دعوته؟
الغضب.
الحزن.
الألم.
الاستبعاد.
الحيرة.
التوتر.
الإحراج.
اللامبالاة.
لا شك أنك قد توصلت إلى الإجابة من خلال وضع نفسك في مكانه وتخيل ما ستشعر به في حال كنت أنت الشخص الذي لم تتم دعوتك.
تعد القدرة على تكهن ما يشعر به الآخرون جزء مما يعرف بالذكاء العاطفي أو EQ اختصارًا
هي مهارة يتمتع بها البعض ويفتقر إليها الكثيرون لكنها كغيرها من المهارات تتطور وتكتسب بالممارسة .
لا أحد ينكر أهمية فهم الآخرين واستيعاب ما يشعرون به حيث أنك وعندما تدرك ما يمكن أن يشعر به الآخرون إزاء موقف أو حدث معين ستصبح أكثر قدرة على توجيه سلوكك وتصرفاتك لتتفاعل معهم بطريقة مناسبة .
يساعدنا فهم مشاعر الآخرين على توقع ردود أفعالهم حيال موقف معين ،و يمكن أن تسهم ترجمة ردود الأفعال المختلفة على فهم المشاعر ،وتوقع السبب وراءها .
وكلما ارتفع مستوى الذكاء العاطفي،ازدادت القدرة على ترجمة ردود الفعل وفهمها وبالتالي التصرف مع الغير بشكل أفضل .
اظهر اهتمامك بالآخرين بإسلوب يظهر أنك ترغب في فهمهم بشكل أفضل
وابتعد عن كل ما يؤذي مشاعر الغير كن حسن الخلق
يوجد عدة طرق للتواصل مع الناس بأسلوب مهذب وجميل منها:
تَذَكُر أسماء الآخرين و هو مهارة اجتماعية وأساسية للتعامل مع الأفراد،ودليل على اهتمام الفرد فيهم،
ومعظم الناس يقدرون شخصًا يمكنه تذكر أسمهم في حال تمت تبادل حديث ما معهم، حتى ولو لدقائق قليلة .
إهتم بالإنطباع الأول: الاهتمام الشخصي للانطباع الأول الذي تركه الآخرون فيك ، هو نفس الانطباع الأخير الذي أخذوه عنك، لذلك يجب على الأفراد التحكم والسيطرة على سلوكهم مع الآخرين، لأنه من الصعوبة تغيير نظرة الآخرين وتغيير فكرتهم الأولى عند اللقاء الأول .
تجنب انتقاد الآخرين: أحد الأشياء المهمة لمساعدة الأفراد على إتقان فن التعامل مع الناس هو أنه يدرك أن الناس لا يحبون أولئك الذين ينتقدون الآخرين، حتى لو كانوا منافسيك في العمل، ويجب على أولئك الذين يرغبون في ترك إنطباع جيد العمل على تحسين صورتهم أمام الآخرين، والبعد عن الأحاديث السلبية عن الآخرين، والمزاجية السلبية، والنقد الذي يدل على العواطب السيئة.
تجنب رفع مستوى الصوت أثناء استخدام هاتفك فلا يعني عدم سماع صوت الطرف الآخر أنه لا يمكنه سماع أي شيء أيضاً.
قم بإيقاف تشغيل الهاتف أو اختيار وضع الاهتزاز عند الخروج لاجتماع خاص، على سبيل المثال:
تناول العشاء مع شخص ما ، تجنب الرد الفوري على الهاتف، لأن ذلك قد يتسبب في إزعاج للآخر و خاصة عند وجود حديث مهم أو لقاء عمل .
إعتذر عند الخطأ:
إن الاعتذار للآخرين عن التصرفات الخاطئة أمر سليم ومهذب، وعلى الرغم من أن الأشخاص المهذبين يتجنبون ارتكاب الأخطاء الاجتماعية ضد الآخرين، ومع ذلك ليس هناك أشخاص مثاليين ، فيفضل الإعتذر فورًا وعبر عن سلوكك بصدق، وضع خطة لتجنب تكرار أي سلوك خاطئ مستقبلاً.
تجنب الاستخدام المبالغ لـ الكاميرات وتصوير الفيديو في المناسبات، والنشاطات العديدة، والتركيز على الاستمتاع بالوقت مع الزملاء، والأصدقاء، والعائلة.
في النهاية على الفرد منا أن يتقن فن التواصل مع الناس و يتفهم طبيعتهم و يتصرف بالسلوك المناسب والراقي في جميع المناسبات والمواقف سواء الرسمية أو اليومية .
ندى فنري
أديبة / صحفية
