الأخلاق الحميدة تعزز العلاقات العملية مع الزملاء و المديرين.
التعامل مع بيئة العمل له أهمية و يرفع من مستوى الانتاجية ، فعلاقات التواصل و التفاهم بين الموطف ورؤسائه من جهة والموظف ، و مرؤوسيه و زملائه في العمل من جهة أخرى يحقق الكفاءة
و الفعالية العالية .
🖋📖 إليك نصائح حول السلوكيات الصحيحة
و آداب العمل :
_ استخدام كلمات الترحيب و المديح والتي تكون صادقة و نابعة من القلب لأن لها تأثير ايجابي على الآخرين .
_كن مستمعاً جيداً ،و أنصت باهتمام أثناء الحديث.
_ تصرف على طبيعتك ،و عامل الآخرين باحترام ،و خاصة خلال استعمال الهاتف ،فنبرة الصوت الواضحة ،و الثابتة لها تأثير بشكل فعال على المستمع .
_ تعرف على طبيعية عملك واجمع المعلومات اللازمة عنه و تأكد من فهم وظيفتك فهماً سليماً .
_ استفد من التدريب الذي يقدم إليك ،وفي حال تم تدريبك فكن بعد ذلك مدرب نفسك .
_اصغ لتعليمات رئيسك في العمل من خلال إدراك أن مهارة تلقي الأوامر ،لا تقل أهمية عن مهارة إعطائها ،لذلك عليك أن تعرف ماذا يريد رئيسك بالضبط .
_عليك أن تعرف أهمية هذا العمل بالنسبة لك ،و تحافظ عليه و إذا استعصى عليك استيعاب شيء مما يقوله رئيسك فاستوضحه منه
_ ثق بنفسك وقدراتك، فأولى خطوات النجاح هي الثقة بالنفس
و لا تولد هذه الثقة بين يوم
و ليلة و لكن بعد أن تتعرف على قدراتك و طاقاتك لكي تستطيع استغلاها وصقلها وتنميتها
_ اقبل مسئولياتك واستعد لها
تدرب على تحمل المسئولية
_ نفذ أوامر رئيسك المباشر أولاً حتى لو رأيت أن أمر الرئيس الآخر عاجل و ضروي ،و ذلك لأنك تقع في نطاق إشراف رئيسك المباشر ورقابته و قد لا يقف الرئيس الآخر إلى جوارك عند المساءلة .
_ نم قدرتك على حل المشكلات و ليكن عرضك للمشكلة عن طريق إعطاء معلومات كافية عنها و التي تساعد في النهاية على حلها ،ويكون بحث المشكلة بأسلوب علمي قائم على الدارسة والتحليل.
_ عندما تناقش رئيسك ناقشه على أساس الحوار و التعاون ،و الإقناع
و الاقتناع ،و الفهم المتبادل
وليست على أساس الصراع.
_ عندما يحدث خلاف في الرأي بينك وبين رئيسك في العمل ناقش مزايا رأيك ، و انقد عيوب رأي رئيسك بلباقة و ابحث في نفس الوقت مزايا رأي رئيسك ، و عيوب رأيك، واعلم أن اختلاف الرأي و تعدد وجهات النظر شيء صحي فهو الذي يوصل إلى الاتفاق
و يثري الأفكار و يجدد المعلومات ويطور أساليب العمل .
🖋📖 من وصايا الاتصال الفعال بين الرؤساء والمرؤوسين:
– على المدير اختيار أفضل وأسرع طرق الاتصال.
– يجب على المدير أن يكون على علم بالأمور التي تجري في إدارته وإلا لن يكون قادرا على شرح ظروف العمل إلى مرؤوسيه (فاقد الشيء لا يعطيه).
– نجاحك كقائد أو مدير يعتمد بدرجة كبيرة على مدى الحرية التي يتحدث بها مرؤوسوك إليك
– ركز على تنمية موهبة الاستماع لديك وابتعد قدر الإمكان عن الشرود وركز على ما يجري قوله لك
– لا تقاطع من يتحدث إليك بل دعه يُكمل حديثه.
– لا تحاول أن تقفز إلى النتائج مباشرة.
– تصرف بحكمة واضبط أعصابك إذا سمعت شيئاً يغضبك.
– عليك التأكد من وضوح أفكارك قبل البدء بعملية الاتصال.
– لا تقلل من أثر النواحي الشكلية مثل التعبير، الصوت، حركة اليدين.
– اربط عملية الاتصال بأمر له أهمية وقيمة لدى مستقبل الرسالة.
– اجعل هدفك مفهوماً لدى الآخرين .
ندى فنري
أديبة / صحفية
